ENT 501E - Servis Tasarımı

Dersin Amaçları

Tasarım sektöründe deneyim kazanmış öğrencilerin tasarım becerilerini geliştirmek için hizmet tasarımında ihtiyaç duyulan belirli süreçleri, araçları ve yaklaşımları aktarmak,
Hizmet tasarımı konusunda teorik bilgi ve pratik deneyim kazandırarak diğer disiplinlerden gelen öğrencilerin temel becerilerini geliştirmek,
Özellikle hizmetlerin tasarımına ilişkin donanım sağlamak, geliştirmek,
Hizmetlerde ve ilgili anlam dünyasında yeniliğe yönelik becerilerin geliştirilmesi.

Dersin Tanımı

Servis kavramı ve çeşitliliği ile ilgili kuramlar, servis tasarımının güncel çerçevesi ve servis kültürü, servis tasarımı süreçlerindeki temel yaklaşımlar ve kullanılan yöntemler, servis tasarımının bileşenleri, değer yaratımı, servis tasarımında inovasyon, servis tasarımının farklı katmanlardaki konumu ve rolü, iyi örneklerin irdelenmesi, bir servis tasarımı projesinin sistem ve sosyal etki yaklaşımıyla tasarlanması.