Dersin Bilgileri

Dersin Adı	Türkçe	Servis Tasarımı
	İngilizce	Service Design
Dersin Kodu	ENT 501E	Kredi	Ders (saat/hafta)	Uygulama (saat/hafta)	Labratuvar (saat/hafta)
Dönem	-	3	3	-	-
Dersin Dili		İngilizce
Dersin Koordinatörü		Gülname Turan
Dersin Amaçları		Tasarım sektöründe deneyim kazanmış öğrencilerin tasarım becerilerini geliştirmek için hizmet tasarımında ihtiyaç duyulan belirli süreçleri, araçları ve yaklaşımları aktarmak, Hizmet tasarımı konusunda teorik bilgi ve pratik deneyim kazandırarak diğer disiplinlerden gelen öğrencilerin temel becerilerini geliştirmek, Özellikle hizmetlerin tasarımına ilişkin donanım sağlamak, geliştirmek, Hizmetlerde ve ilgili anlam dünyasında yeniliğe yönelik becerilerin geliştirilmesi.
Dersin Tanımı		Servis kavramı ve çeşitliliği ile ilgili kuramlar, servis tasarımının güncel çerçevesi ve servis kültürü, servis tasarımı süreçlerindeki temel yaklaşımlar ve kullanılan yöntemler, servis tasarımının bileşenleri, değer yaratımı, servis tasarımında inovasyon, servis tasarımının farklı katmanlardaki konumu ve rolü, iyi örneklerin irdelenmesi, bir servis tasarımı projesinin sistem ve sosyal etki yaklaşımıyla tasarlanması.
Dersin Çıktıları		Bu dersi başarıyla tamamlayan öğrenciler; Hizmetlere ilişkin insanların ihtiyaçlarını/davranışlarını anlar ve toplumdaki güncel değişiklikleri yorumlar, Hizmet anlayışını, tasarımını ve geliştirilmesini yöneten ekiplerde yer alabilir, Bir hizmet projesini stratejik olarak karmaşık bileşenlerini ele alarak tasarlar, Kullanıcı merkezli bir vizyon oluşturmak için karmaşık etkileşimleri analiz eder, Hizmet tasarımına ilişkin etkili çözümler, süreçler ve deneyimler tasarlar, Hizmetlerin prototipini oluşturabilir, Belirli hizmet tasarımı araçlarını kullanabilir ve yeniden tasarımı yönetebilir.
Önkoşullar		yok
Gereken Olanaklar		Bilgisayar kullanımı
Diğer
Ders Kitabı		Blomberg, J., Darrah, C. (2015). An Anthropology of Services: Toward a Practice Approach to Designing Services. Morgan & Claypool Publishers Curedale, R. (2012). Service Design : 250 Essential Methods / Robert Curedale – LA: Design Community College. Stickdorn, M. and J. Schneider, Eds. (2011). This is Service Design Thinking. Amsterdam, BIS.
Diğer Referanslar		Morelli, N., Götzen, A., Simeone, L. (2021). Service Design Capabilites. Springer, Switzerland AG.

Dersler

Yardım

Hakkında