| 1 |
1 Süreç yönetiminin temel kavramları, süreç yönetimi ile ilgili temel felsefe ve yaklaşımlar
2 Süreç yönetimi ile ilgili araç ve metodlar – Süreç Yönetimi süreci ve sistemi
3 Süreç analizi - iş süreçleri yaşam döngüsü,
4 Süreç analizi, süreç haritaları, bilgi, iş akış diyagramları ve değer akışı haritaları
5 Süreç analizi, süreç haritaları, bilgi, iş akış diyagramları ve değer akışı haritaları
6 Süreç performans ölçümü ve değerlendirilmesi- Anahtar süreç göstergeleri,
7 Süreç performans ölçümü ve değerlendirilmesi- Anahtar süreç göstergeleri,
8 Süreç geliştirme, süreç kıyaslama, yeniden yapılandırma
9 Strateji-süreç ilişkisi, süreç yönetimi ve çalışanların katılımı, liderlik
10 Kritik süreçler- 6 sigma yaklaşımı
11 Süreç tasarımı
12 Süreç tasarımı
13 Süreç otomasyonu
14 Değerlendirme ve proje sunumu |