Dersin Bilgileri

Dersin Adı	Türkçe	İletişim ve Müşteri İlişkileri
	İngilizce	Communication and Client Relationships
Dersin Kodu	IMT 503	Kredi	Ders (saat/hafta)	Uygulama (saat/hafta)	Labratuvar (saat/hafta)
Dönem	-	3	3	-	-
Dersin Dili		Türkçe
Dersin Koordinatörü		Gülfer Oraz
Dersin Amaçları		1. İş ortamında iletişim ve çatışma çözme becerilerini geliştirmek, 2. Kurumsal kimlik öğelerini tanıtmak, 3. İç mimarlık mesleği ile ilişkili olarak pazarlama stratejilerini öğretmek 4. Gelecekteki işler için müşteriyi elde tutma yollarını öğretmek.
Dersin Tanımı		İletişimin önemi, iletişim süreci, iletişim teorileri; Kişilerarası iletişim ve grup iletişimi; Örgütsel iletişim; Görsel iletişim ve kurumsal kimlik; İnşaat sektöründe iletişim ve müşteri ilişkileri; İkna kavramı ve ikna edici iletişim; Toplantı yönetimi; Çatışma yönetimi; İnşaat sektöründe çatışma nedenleri ve çözüm yolları; Tasarımcılar için pazarlama temelleri; Çeşitli tasarım firmalarının pazarlama stratejilerinin incelenmesi
Dersin Çıktıları		Bu dersi başarı ile tamamlayan öğrenciler aşağıdaki bilgi, beceri ve yetkinlikleri kazanırlar; I. İnsanlarla daha iyi iletişim kurabilme II. İnsanları kolaylıkla ikna edebilme III. Çatışmaları yönetebilme IV. Kurumsal kimlik tasarlama V. Pazarlama planı oluşturabilme
Önkoşullar
Gereken Olanaklar
Diğer
Ders Kitabı
Diğer Referanslar		1. Emmitt S and Gorse, C., (2007). Communication in Construction Teams, Taylor & Francis, Londra. 2. Okay, A., (2005). Kurum Kimliği, MediaCat Kitapları. 3. Napoles, V., (1988). Corporate identity design, John Wiley & Sons, New York. 4. Martin, J., D. and Knoo, N. (1995). Marketing basics for designers : a sourcebook of strategies and ideas, J. Wiley & Sons, New York. 5. Preddy, S., (1997). How to market design consultancy services : finding, winning and keeping clients, Design Council/Gower, Hampshire,

Dersler

Yardım

Hakkında