Hoşgeldiniz, Misafir . Oturum Aç . English
Neredeyim: Ninova / Dersler / Sosyal Bilimler Enstitüsü / GYY 504 / Dersin Bilgileri
 

Dersin Bilgileri

Dersin Adı
Türkçe Hizmet Yönetimi ve Yenilik
İngilizce Service Management and Innovation
Dersin Kodu
GYY 504 Kredi Ders
(saat/hafta)
Uygulama
(saat/hafta)
Labratuvar
(saat/hafta)
Dönem -
3 3 - -
Dersin Dili Türkçe
Dersin Koordinatörü Nihan Yıldırım
Dersin Amaçları 1. Hizmet sektöründe yenilikçilik süreçlerinin kavramsal olarak anlaşılmasını sağlamak
2. Hizmet sektöründe yenilikçilik temelli organizasyon yapısı oluşturabilmek
3. Hizmet sektöründe farklı yenilikçilik modelleri ve stratejilerini kavratmak
4. Yeni hizmet geliştirme süreç yönetimini kavratmak
Dersin Tanımı Yenilikçilik, hizmet sektöründeki şirketlerin yükselen rekabet ortamında var olabilmek ve yeniden büyümeyi sağlayabilmek için yararlanabileceği önemli bir araçtır. Bu ders hizmet sektöründeki şirketler için yenilikçilik süreçlerini kavram, yöntem ve teknikleri anlatmakta, yeni hizmet geliştirme sürecini bu bağlamda açıklamaktadır.
Dersin Çıktıları 1. Hizmet yönetiminde yenilikçilik süreçlerini anlama becerisi
2. Hizmet sektöründe yenilikçilik stratejileri geliştirme ve uygulama becerisi
3. Hizmet sektöründe yenilikçilik süreçleri ile organizasyonel değişimi sağlayabilme becerisi
4. Yeni hizmet geliştirme süreçlerini yönetebilme becerisi
Önkoşullar
Gereken Olanaklar
Diğer
Ders Kitabı Managing Service Innovation – Steve Conway
Service Management: An integrated approach, 3/E - Van Looy, Gemmel & Van Dierdonck
Diğer Referanslar
 
 
Dersler . Yardım . Hakkında
Ninova, İTÜ Bilgi İşlem Daire Başkanlığı ürünüdür. © 2021